聞き上手な人の５つの工夫

会話中、「話しやすいなぁ」「聞き上手だなぁ」と思った相手はいますか？

じつは、傾聴が得意な人、聞き上手な人には５つの共通点があります。

聞き上手な人は様々な工夫をし、会話がスムーズに、円滑に行えるように配慮しているんです。

今回は、「聞き上手な人の５つの工夫」についてお伝えしますね！

聞き上手な人がやっていること

聞き上手な人は、コミュニケーションにおいて以下の５つの工夫をしています。

１つずつ、解説していきますね◎

①相手の話を遮らずに聞いている

傾聴が得意な人は、相手の話を遮らずに最後まで聞き切ります。
途中、何か意見をしたくなったり、アドバイスをしたくなっても、相手が話し終えるのをじっと待ち、相手が話し終わった適切なタイミングで自分の言葉を発します。

②あいづちを適切なタイミングで行っている

「聞き上手＝あいづち上手」とも言えるくらい、傾聴が得意な人は、適切なタイミングであいづちを打ちます。むやみやたらに「うんうんうんうん」とうなずきをくり返したり、適当に「ハイハイ」とあしらっては、相手は気持ちよく話すことができません。聞き上手な人は、絶妙なタイミングで、「そうなんだ」「へぇ！」などと、短くリズムよくあいづちを打ちます。

③環境と時間を整えて相手に配慮している

周りが騒々しかったり、誰かに話を聞かれてしまうかもしれない場所では、相手はリラックスして話すことができません。聞き上手な人は、会話をする環境を整え、きちんとスケジュール調整をして、相手に時間を気にせずに話してもらえるよう配慮します。

④誠実に向き合うよう努力している

時には、自分では答えられないような質問をされたり、自分の専門外のことをたずねられることもあります。聞き上手な人は、「それは私の専門じゃないので」などと突き放すことはせず、「その分野なら、〇〇さんが得意だから彼に聞いてみたらどうかな？」などと提示し、相手に誠実に向き合います。わからないことを知ったかぶりで返答することをせず、相手にとっての最善のヒントを提供するよう努めます。

⑤言葉だけでなく非言語も大切にしている

人間は本心と言葉が裏腹になることも多いです。本当は大丈夫ではないのに「大丈夫」と言ってしまったり、誰かに助けてほしいのに「平気だよ」と強がってしまったりします。聞き上手な人は、相手の言葉をそのまま解釈せず、表情や声のトーン、姿勢など、非言語の部分にも注目して、相手の言葉の真意を見極めています。

傾聴が苦手な人は、１つでいいから取り入れてみよう

いかがでしたでしょうか。

傾聴が得意な人は、相手が気持ちよく話せるよう、相手を不快にさせないよう配慮しています。

この記事をお読みの方のなかに、もし「人の話を聞くのが苦手」という方がいらっしゃいましたら、紹介した５つの方法のうちの、どれか１つでもいいので取り入れてみてください。

５つすべてを完璧にこなそうとせず、まずは出来ることから始めてみましょう♪